Contact met Zet: vragen over je account en de redactie
Speel nuDeze pagina legt uit waarvoor je bij Zet terecht kunt en waarvoor je bij ons, de redactie van deze site, moet zijn. De twee lopen makkelijk in elkaar over: wij schrijven over het aanbod, maar wij beheren geen rekeningen en kunnen geen stortingen of uitbetalingen aanpassen.
Contact met de redactie van zet-casino.ro
Via [email protected] beantwoorden we vragen over de inhoud van deze site: een onjuistheid in een bonusvoorwaarde, een verouderd cijfer, of een vraag over hoe we een bepaalde regel hebben uitgelegd. Reken op een reactie binnen 48 uur.
Wat we hier niet kunnen: een storting terugboeken, een account verifiëren, een uitbetaling versnellen of een bonus activeren. Daarvoor is de klantenservice van de aanbieder zelf het juiste adres, niet deze mailbox.
Vragen over je account bij de aanbieder
Zet biedt zelf klantenservice via live chat en e-mail, 24 uur per dag en zeven dagen per week. Dat kanaal regelt wat deze redactie niet kan: een storting die niet aankomt, een document dat is afgewezen bij de verificatie, een bonus die niet op het account verschijnt, of een vraag over een openstaande uitbetaling.
Houd bij het schrijven drie dingen bij de hand: het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd, het ongeveer tijdstip waarop het probleem zich voordeed, en eventueel een referentienummer dat op het scherm staat. Met die drie gegevens kan een eerste antwoord meteen ergens op slaan, in plaats van dat er eerst drie vragen terug moeten komen.
- E-mailadres van je account bij Zet
- Datum en ongeveer tijdstip van de storting, uitbetaling of bonusactie
- Een referentie- of transactienummer, als dat getoond wordt
- Een korte, feitelijke beschrijving van wat er misging
Wat je van een antwoord mag verwachten
Een verificatieverzoek wordt volgens de eigen voorwaarden van de aanbieder meestal binnen enkele dagen na een volledige inzending afgehandeld. Een uitbetaling wordt binnen 3 werkdagen na de aanvraag door de financiële afdeling in behandeling genomen, op werkdagen tussen 6 en 17 uur GMT. Een vraag die in het weekend binnenkomt, wacht dus tot de eerstvolgende werkdag.
Verantwoord spelen
Heb je het gevoel dat spelen geen plezier meer is maar een verplichting, dan is Open over gokken het juiste adres: openovergokken.nl, gratis en anoniem bereikbaar via 0800 24 000 22. Via het Cruksregister (cruksregister.nl) kun je jezelf laten uitsluiten van elke aanbieder met een Nederlandse vergunning. Deze site kan dat verzoek niet namens jou verwerken; dat loopt via het register zelf of via de instellingen van je eigen account bij de aanbieder.
Deze pagina dient uitsluitend ter informatie. Wij zijn geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren zelf geen kansspelen. De inhoud is alleen bedoeld voor bezoekers van 18+ — speel met mate en zoek hulp als spelen niet langer leuk voelt.